Customer Service 4.0

SAP Customer Serviceprozesse mit IoT

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Servicemanagement-Lösungen der Zukunft auf Basis einer hybriden, integrierten SAP-Architektur für Ihr Unternehmen nutzen können.

Darum geht es

Erfahren Sie von unseren Experten, welche neuen serviceorientierten Geschäftsmodelle und technologischen Lösungen die zukünftigen Business Capabilities umfangreich unterstützen können. Es erwartet Sie eine Live-Demo, in der Sie alle verknüpften Systeme kennenlernen und deren praktische Anwendungen kennenlernen.

Live-Demo

Am Beispiel einer IoT-basierten Störmeldung stellen wir Ihnen einen vollständigen
Prozessablauf vom Ticketmanagement über die Serviceauftragsverwaltung, der Technikereinsatzplanung bis hin zur Kundenzufriedenheitsabfrage vor.

Wir zeigen Ihnen unseren enowa-spezifischen, flexiblen und systemübergreifenden CONNECTEDService, in dem wir SAP- und IT-Lösungen wie IoT, Service Cloud, S/4HANA Service, SAP FSM, Qualtrics oder SAP Analytics Cloud integrieren und mit dem Sie Ihre Prozesse vollumfänglich steuern können.

Die Moderatoren

GERO WOLFGANG BEISEL
CHRISTOPH HASE
WOLFGANG RUNGE

Wir sind für Sie da!

Gero Beisel
CSO Industrie
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