Prozessanalyse und -optimierung für Versicherer

Transformieren Sie Ihre Prozesse, um flexibel und schnell auf den Markt reagieren zu können. Mit unseren exzellenten Branchenkenntnissen und profundem IT-Know-how unterstützen wir Sie gerne bei Ihren Transformationsprojekten. Wir begleiten Sie über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg von der Anforderungsanalyse über die Projektumsetzung bis zum Rollout.

Übersicht

Prozessoptimierung – hin zu servicegetriebenen und automatisierten Prozessen

Die Digitalisierung verändert die Kundenerwartungen und stellt Versicherungen damit vor neue Herausforderungen: Das Produkt- und Serviceangebot muss schneller, effizienter und digitaler werden. Die Prozesse unterliegen daher einem Veränderungsdruck hin zu servicegetriebenen Prozessen. Die Prozesse der Assekuranz sind vielschichtig. Die Systemlandschaft ist meist über Jahrzehnte gewachsen. Abhängigkeiten zwischen Kern- und Umsystemen sind zu beachten, wenn Änderungen an Prozessen vorgenommen werden.

Unsere Experten unterstützen Sie mit fachlichem und technischem Know-how dabei, Ihre Kernprozesse zu digitalisieren, intelligent zu vernetzen und die Auswirkungen jeder Stellschraube auf das große Ganze nicht aus den Augen zu verlieren.

Ihre Vorteile

Entdecken Sie das Potenzial Ihrer Prozesse

Tacho als Sinnbild für Schnelligkeit in der Prozessanalyse

Ganz gleich, ob im Schadenmanagement, dem Vertriebs- oder Bestandsprozess – mit optimierten Geschäftsabläufen können Sie die Kundenkommunikation beschleunigen und sich damit einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Effizienz

Effizientere Arbeitsabläufe und weniger Fehlerkosten

Flexibilität

Lebendige Prozesskultur statt stures Abteilungsdenken

Automatisierung

Im Zielbild automatisierte End-to-End-Prozesse

IT- und Versicherungs-Know-how

Mehr als 25 Jahre Prozessberatung in der Versicherungsbranche

Partnerschaftlich

Mit den Kunden auf Augenhöhe agieren und ihnen kollegial begegnen

Unsere Leistungen

Die Transformation Ihrer Prozesse gestalten

Wir begleiten Ihre Projekte von der Prozessanalyse, Konzeption und Entwicklung bis hin zum erfolgreichen Projektabschluss und der Übergabe ins Unternehmen. Dabei nutzen wir sowohl das klassische Wasserfallmodell als auch moderne, agile Methoden.
Im Vordergrund stehen dabei Prozesse, betriebswirtschaftliche Verfahren und Funktionen, wobei wir den Menschen stets im Blick behalten. Wir analysieren aktuelle Marktentwicklungen und beziehen sie in unsere Überlegungen mit ein. Bei Handlungsbedarf zeigen wir Ihnen während des Projektlebenszyklus alternative Lösungsoptionen auf und sind damit ein starker Partner in der Realisierung und Durchführung Ihrer Projekte.

Künstliche Intelligenz unterstützt Mitarbeitende in ihrem Job

Prozessberatung

Eine schlanke und effektiv gestaltete Prozesslandschaft ist ein wichtiger Bestandteil eines gut funktionierenden Unternehmens. Wir analysieren auf den Kunden ausgerichtet die Ist-Situation anhand von Systemabläufen, Architekturen und Arbeitsabläufen und erarbeiten mit unserem Kunden gemeinsam maßgeschneiderte Lösungsansätze. Im Anschluss unterstützen wir die Prozessoptimierung gerne bis zum Rollout.

Kollegen am PC gemeinsames Prozess und Projektmanagement

Projekt- und Programmmanagement

Neue Projekte und große Vorhaben im Rahmen der digitalen Transformation sind oftmals komplex und vielschichtig. Zeitdruck, viele eingebundene Parteien und regelmäßige Abstimmungen sind nur einige Herausforderungen. Hinzu kommt, dass Teile eines Projektes zunehmend virtuell ablaufen können. Wir unterstützen Sie in Projektleitung und Programmmanagement.

Projekt- und Programmmanagement
Bestandsmigration

Migration Ihrer Daten und Prozesse in neue Systeme

Die digitale Transformation bringt häufig eine Migration der Datenbestände vom Alt- ins Neusystem mit sich. Jahrelange Erfahrungen in diesem Bereich gepaart mit technisch unterstützenden Tools können die Migration effizienter gestalten.

Migration
Frau, die durch eine Papierrolle schaut. Ein Symbolfoto für die Vorteile von Resy:.

Change Management

Digitale Transformationen in Unternehmen sind mit großen Veränderungen verbunden. Bei der Implementierung neuer Prozesse kommt es häufig zu Herausforderungen, weil einer der wichtigsten Schlüsselfaktoren vernachlässigt oder vergessen wurde – die Mitarbeitenden. Gerne unterstützen wir Sie mit unserem Change Management, Ihr Vorhaben erfolgreich zu gestalten.

Blog

Schadenprozess: Trends, Themen & Herausforderungen 2022

Ein Schadenfall ist und bleibt der „Moment of Truth“ für Versicherer. Nur wer die Schadenabwicklung einfach, unkompliziert und schnell durchführt, erreicht hohe Kundenzufriedenheit und bindet den Versicherungsnehmer langfristig an sein Versicherungshaus. Doch wie den Schadenprozess entsprechend optimieren? Raphael Karg beleuchtet die aktuellen Trends und Herausforderungen.

Person tippt am Laptop Schadenmeldung ein, daneben erscheinen verschiedene Symbole, die den Schadenprozess, der im Hintergrund läuft, symboliseren
Blog

TAA-Prozess: Wie Versicherer den Automatisierungsgrad steigern können

Es hat sich viel getan in der Digitalisierung von TAA-Prozessen. Dennoch findet sich in der TAA-Stecke weiteres Optimierungspotenzial. Wo ansetzen, um den Grad der Dunkelverarbeitung zu erhöhen? Vier mögliche Stellschrauben.

Mann sitzt am Bildschirm und geht Schritt für Schritt den digitalen TAA-Prozess einer Versicherung durch
Newsletter

Bleiben Sie auf dem Laufenden!

In unserem Newsletter berichten wir über Technologien, Methoden und Themen rund um die digitale Transformation in der Industrie- und Versicherungsbranche. Außerdem erhalten Sie exklusive Einladungen zu Veranstaltungen und WebSeminaren.

Abonnieren Sie den Newsletter kostenlos und unverbindlich.

Wir sind für Sie da!

Matthias Müller
CSO und Managing Partner
Kontakt