Prozessanalyse und -optimierung für Versicherer

Transformieren Sie Ihre Prozesse, um flexibel und schnell auf den Markt reagieren zu können. Mit unseren exzellenten Branchenkenntnissen und profundem IT-Know-how unterstützen wir Sie gerne bei Ihren Transformationsprojekten. Wir begleiten Sie über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg von der Anforderungsanalyse über die Projektumsetzung bis zum Rollout.

Übersicht

Prozessoptimierung – hin zu servicegetriebenen und automatisierten Prozessen

Die Digitalisierung verändert die Kundenerwartungen und stellt Versicherungen damit vor neue Herausforderungen: Das Produkt- und Serviceangebot muss schneller, effizienter und digitaler werden. Die Prozesse unterliegen daher einem Veränderungsdruck hin zu servicegetriebenen Prozessen. Die Prozesse der Assekuranz sind vielschichtig. Die Systemlandschaft ist meist über Jahrzehnte gewachsen. Abhängigkeiten zwischen Kern- und Umsystemen sind zu beachten, wenn Änderungen an Prozessen vorgenommen werden.

Unsere Experten unterstützen Sie mit fachlichem und technischem Know-how dabei, Ihre Kernprozesse zu digitalisieren, intelligent zu vernetzen und die Auswirkungen jeder Stellschraube auf das große Ganze nicht aus den Augen zu verlieren.

Ihre Vorteile

Entdecken Sie das Potenzial Ihrer Prozesse

Ganz gleich, ob im Schadenmanagement, dem Vertriebs- oder Bestandsprozess – mit optimierten Geschäftsabläufen können Sie die Kundenkommunikation beschleunigen und sich damit einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Effizienz

Effizientere Arbeitsabläufe und weniger Fehlerkosten

Flexibilität

Lebendige Prozesskultur statt stures Abteilungsdenken

Automatisierung

Im Zielbild automatisierte End-to-End-Prozesse

IT- und Versicherungs-Know-how

Mehr als 25 Jahre Prozessberatung in der Versicherungsbranche

Partnerschaftlich

Mit den Kunden auf Augenhöhe agieren und ihnen kollegial begegnen

Unsere Leistungen

Die Transformation Ihrer Prozesse gestalten

Wir begleiten Ihre Projekte von der Prozessanalyse, Konzeption und Entwicklung bis hin zum erfolgreichen Projektabschluss und der Übergabe ins Unternehmen. Dabei nutzen wir sowohl das klassische Wasserfallmodell als auch moderne, agile Methoden.
Im Vordergrund stehen dabei Prozesse, betriebswirtschaftliche Verfahren und Funktionen, wobei wir den Menschen stets im Blick behalten. Wir analysieren aktuelle Marktentwicklungen und beziehen sie in unsere Überlegungen mit ein. Bei Handlungsbedarf zeigen wir Ihnen während des Projektlebenszyklus alternative Lösungsoptionen auf und sind damit ein starker Partner in der Realisierung und Durchführung Ihrer Projekte.

Prozessberatung

Eine schlanke und effektiv gestaltete Prozesslandschaft ist ein wichtiger Bestandteil eines gut funktionierenden Unternehmens. Wir analysieren auf den Kunden ausgerichtet die Ist-Situation anhand von Systemabläufen, Architekturen und Arbeitsabläufen und erarbeiten mit unserem Kunden gemeinsam maßgeschneiderte Lösungsansätze. Im Anschluss unterstützen wir die Prozessoptimierung gerne bis zum Rollout.

Projekt- und Programmmanagement

Neue Projekte und große Vorhaben im Rahmen der digitalen Transformation sind oftmals komplex und vielschichtig. Zeitdruck, viele eingebundene Parteien und regelmäßige Abstimmungen sind nur einige Herausforderungen. Hinzu kommt, dass Teile eines Projektes zunehmend virtuell ablaufen können. Wir unterstützen Sie in Projektleitung und Programmmanagement.

Projekt- und Programmmanagement

Migration Ihrer Daten und Prozesse in neue Systeme

Die digitale Transformation bringt häufig eine Migration der Datenbestände vom Alt- ins Neusystem mit sich. Jahrelange Erfahrungen in diesem Bereich gepaart mit technisch unterstützenden Tools können die Migration effizienter gestalten.

Migration

Change Management

Digitale Transformationen in Unternehmen sind mit großen Veränderungen verbunden. Bei der Implementierung neuer Prozesse kommt es häufig zu Herausforderungen, weil einer der wichtigsten Schlüsselfaktoren vernachlässigt oder vergessen wurde – die Mitarbeitenden. Gerne unterstützen wir Sie mit unserem Change Management, Ihr Vorhaben erfolgreich zu gestalten.

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Matthias Müller
CSO und Managing Partner
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